Puede presentar quejas sobre un producto alimenticio para mascotas electrónicamente a través del Portal de informes de seguridad o puede llamar a los Coordinadores de quejas del consumidor de la FDA de su estado.
Tenga a mano la mayor cantidad posible de la siguiente información al presentar su queja:
Los consumidores suelen transferir el alimento seco para mascotas a otros envases para facilitar su manipulación. Si es posible, conserve el envase original hasta que se haya consumido el alimento. El envase contiene información IMPORTANTE que suele ser necesaria para identificar la variedad del alimento, la planta de fabricación y la fecha de producción.
- Nombre exacto del producto y descripción del producto (como se indica en la etiqueta del producto)
- Tipo de contenedor (por ejemplo, caja, bolsa, lata, bolsita, etc.)
- Producto destinado a ser refrigerado, congelado o almacenado a temperatura ambiente.
- Número de lote: Este número suele ser difícil de encontrar y leer. Está estampado en el envase del producto y suele incluir una combinación de letras y números, y siempre se encuentra cerca de la fecha de caducidad (si el producto la tiene). El número de lote es muy importante, ya que nos ayuda a determinar la planta de fabricación y la fecha de producción.
- Consumir preferentemente antes de, consumir preferentemente antes de o fecha de caducidad
- Código UPC (también conocido como código de barras)
- Peso neto
- Fecha de compra y lugar exacto donde se realizó la compra.
- Resultados de cualquier prueba de laboratorio realizada en el producto alimenticio para mascotas
- Cómo se almacenaron, prepararon y manipularon los alimentos
Descripción del problema con el producto. Ejemplos:
- Mal olor, color apagado
- Lata o bolsa hinchada, recipiente con fugas
- Objeto extraño encontrado en el producto.
Si cree que su mascota se ha enfermado o lesionado como resultado de consumir un producto alimenticio para mascotas, proporcione también información sobre su mascota, que incluya:
- Especies (perro, gato, conejo, pez, pájaro, otros)
- Edad, peso, raza, embarazada, esterilizada/castrada
- Estado de salud previo de la mascota
- Cualquier condición preexistente que tenga su mascota
- Ya sea que le dé a su mascota otros alimentos, golosinas, suplementos dietéticos o medicamentos
- ¿Qué cantidad del producto sospechoso consume normalmente su mascota?
- ¿Qué cantidad del producto “sospechoso” se consumió del paquete?
- ¿Cuánto producto te queda todavía?
- Signos clínicos que presenta su mascota (como vómitos, diarrea, letargo)
- ¿Qué tan pronto después de consumir el producto aparecieron los signos clínicos?
- La información de contacto, el diagnóstico y los registros médicos de su veterinario para su mascota
- Resultados de cualquier prueba de diagnóstico de laboratorio realizada a su mascota
- ¿Cuántas mascotas que consumieron el producto presentaron síntomas clínicos?
- Si alguna mascota que consumió el producto no se vio afectada
- Si su mascota pasa tiempo al aire libre sin supervisión
- ¿Por qué sospecha que la comida para mascotas causó la enfermedad?
