Garantía de calidad y garantía del producto
Nuestros productos están garantizados contra defectos de material o mano de obra al momento de la entrega. Tiene derecho a productos de calidad. Reemplazaremos sin costo alguno los productos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío. Inspeccione sus artículos al momento de la entrega. Es importante que nos notifique sobre los artículos dañados durante el envío inmediatamente después de la entrega. De hecho, rechace el envío del transportista y no firme el conocimiento de embarque (BOL) si encuentra algún problema. Si considera que la calidad de su producto es inaceptable, llámenos al 800-672-8119 o envíenos un correo electrónico y reemplazaremos o reembolsaremos su pedido rápidamente.
Devoluciones y cambios
La naturaleza de nuestros productos para la industria de alimentos y bebidas limita la mayoría de las devoluciones/cambios a productos defectuosos o dañados. No podemos revender productos usados, ya que se utilizan habitualmente en la preparación de alimentos y están regulados por la FDA. Dicho esto, queremos que esté completamente satisfecho y trabajaremos para resolver cualquier problema que surja. A veces, simplemente pide el producto equivocado o no es el adecuado para su aplicación.
Cómo devolver o cambiar su pedido
Para procesar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico con la siguiente información:
- Su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación)
- Los SKU/números de artículo de los productos que desea devolver/cambiar
- Una descripción del motivo de la devolución/cambio (por ejemplo, producto defectuoso, dañado durante el envío, etc.)
Normalmente procesaremos su solicitud el mismo día hábil. Si su producto presenta un defecto o le enviaron el producto equivocado, le enviaremos un reemplazo en un día hábil sin costo y le proporcionaremos seguimiento del envío. Si solicita una devolución o cambio, le responderemos con un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección de devolución. El número de RMA debe estar impreso en la etiqueta de envío o dentro del paquete para que su devolución se procese rápidamente.
Tenga en cuenta:
- Se aceptan devoluciones y cambios hasta 60 días después de recibir su pedido.
- Puede estar sujeto a una tarifa de reposición y tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito que se nos cobran en débito/crédito
- Salvo defectos del producto o envíos incorrectos, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de devolución.
- Todos los artículos deben devolverse en condiciones nuevas, sin abrir, para calificar para una devolución/cambio.
- Generalmente, el reembolso se aplica a su tarjeta de crédito o cuenta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y la inspección exitosa.
- No se aceptan devoluciones de artículos hechos a medida, incluidas azadas para alimentos de longitud personalizada, mangueras personalizadas o contenedores/bolsas a granel personalizados.
¿Tiene preguntas? Llámenos al 800-672-8119. ¡Estamos aquí para ayudarle!