En Union Jack nos tomamos muy en serio su privacidad y la protección de su información. Esta política de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso de su información personal identificable (IPI) en línea. La IIP, según se describe en la ley de privacidad y seguridad de la información de EE. UU., es información que puede utilizarse de forma independiente o en combinación con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra Política de Privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos su información personal identificable de acuerdo con nuestro sitio web.
¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros detalles para ayudarlo con su experiencia.
¿Cuándo recopilamos información?
- Recopilamos información suya cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, responde a una encuesta, completa un formulario, utiliza el chat en vivo, abre un ticket de soporte o ingresa información en nuestro sitio.
- Proporciónanos comentarios sobre nuestros productos o servicios.
¿Cómo utilizamos su información?
Para operar nuestra tienda, es fundamental que recopilemos información sobre su dispositivo, como su dirección IP e información relacionada con su visita. Por ejemplo, esto podría incluir la fecha y hora, la última página o producto visitado y la indicación de que inició sesión.
¿Utilizamos 'cookies'?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite). Esto permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar y procesar los artículos de su carrito de compra. También nos ayudan a comprender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio web, de modo que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envía una cookie o desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar correctamente las cookies.
Si desactiva las cookies, se desactivarán algunas funciones. Esto no afectará la experiencia del usuario que hace que su sitio sea más eficiente y podría no funcionar correctamente. Sin embargo, podrá seguir realizando pedidos.
Utilizamos cookies para:
- recordar quién eres después de iniciar sesión para que no necesites autenticarte en cada clic;
- monitorear si nuestro sitio web está funcionando con el alto rendimiento que nos dedicamos a brindar;
- le permite navegar entre productos sin tener que volver a la página de inicio con cada clic;
- recordar si pones algo en tu carrito de compras antes de decidir pagar; y controlar que tus datos se procesen de forma segura.
La información mencionada anteriormente se denomina "información esencial" y la recopilamos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que la mayoría de los sitios web utilizan. Un sitio web instala cookies en el navegador y lee la información recopilada cada vez que el usuario realiza una acción. Utilizamos cookies. Sin habilitar este mecanismo y este tipo de cookies (cookies de origen), no podríamos ofrecerle la experiencia de navegación fluida que espera.
Además, podemos utilizar información de cookies:
- Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan.
- Para mejorar nuestro sitio web con el fin de servirle mejor.
- Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
- Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
- Para solicitar valoraciones y reseñas de servicios o productos
- Para hacer un seguimiento con ellos después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)
Si usted compra con nosotros:
Si compra algo en nuestra tienda, necesitaremos información más específica sobre usted. Para procesar su pedido y enviarle la mercancía seleccionada, necesitamos sus datos personales, como su nombre y apellidos, su correo electrónico y su dirección de envío y facturación. También utilizamos su información de contacto y del pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con la tramitación de su pedido. Le solicitaremos esta información en nuestra página de pago antes de permitirle finalizar su compra con el pago.
Cuentas
Puedes registrarte si lo deseas. Esto nos alegrará, ya que confirma tu interés en nuestra tienda. También te alegrará, ya que recordaremos tu información y, cuando decidas comprar nuestros productos, no tendrás que volver a proporcionarla; solo tendrás que iniciar sesión. Antes de registrar tu cuenta, te solicitaremos tu consentimiento expreso a esta política de privacidad. Solo si nos das tu consentimiento, abriremos tu cuenta. También te ofrecemos la posibilidad de retirar tu consentimiento y eliminar tu cuenta fácilmente. Solo tienes que contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen al final de la página.
Compras parciales
Si ha comenzado a comprar uno de nuestros productos, pero no lo ha completado, es posible que haya proporcionado información parcial, como su correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su interés. Si no desea recibir más correos electrónicos de este tipo, le ofreceremos la sencilla opción de darse de baja. Su privacidad es fundamental para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones de inmediato.
Reseñas de productos y tiendas
Si has completado una compra, te enviaremos un correo electrónico para pedirte que revises el/los producto(s) que adquiriste. Queremos asegurarnos de que, tanto si te gusta tu compra como si tienes alguna queja, puedas compartir tu opinión con otros clientes.
Personalización
También utilizamos información específica relacionada con su visita, como la hora, la página o el producto que vio y su procedencia (si llegó a nuestra tienda porque hizo clic en un anuncio o simplemente abrió nuestro enlace directo). Esta información es muy similar a la "información esencial", pero la utilizamos para ofrecerle una experiencia personalizada. La información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones relevantes. Capturamos esta información mediante cookies, llamadas "balizas", que le permitimos bloquear.
Boletines informativos y correos electrónicos de marketing
Puede suscribirse a nuestros boletines informativos y correos electrónicos de marketing ingresando su dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción del pie de página o en una ventana emergente promocional. También puede suscribirse marcando la casilla de suscripción durante el proceso de compra. Si se suscribe, recibirá nuestros correos electrónicos de marketing. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" del pie de página de cada correo electrónico. No alquilamos, arrendamos ni vendemos su información a nadie.
¿Cómo procesamos su información?
Utilizamos un proveedor externo para gestionar nuestra tienda, Shopify. Shopify tiene su sede en Canadá y participa en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., comprometiéndose a ofrecer un servicio y una protección de datos de primera clase. Puede consultar su participación en el Escudo de Privacidad aquí, en el sitio web oficial de la Administración de Comercio Internacional (ITA) del Departamento de Comercio de EE. UU.
A través de Shopify, también utilizamos otros proveedores externos altamente especializados para ofrecer los servicios más competitivos. Por ejemplo:
- Nuestra plataforma de marketing por correo electrónico nos permite enviarle boletines informativos de marketing.
- Pago: Nuestra tienda cumple con PCI-DSS (un estándar industrial muy estricto con requisitos para la seguridad de la información de la tarjeta de crédito), pero queremos utilizar empresas acreditadas para procesar la información de su tarjeta de crédito.
Asociarnos con empresas externas altamente especializadas nos permite centrarnos en lo que mejor hacemos: vender excelentes productos.
¿Cómo puedes controlar tus datos personales?
Si usted es uno de nuestros clientes que reside en la UE y vendemos nuestros productos específicamente al Estado miembro donde se encuentra, tiene derechos específicos que nos complace hacer cumplir sin demora indebida: acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Si no puede ejercer su derecho en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta página. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta con nosotros. También conservamos algunos datos para fines de investigación de seguridad. Y lo que es más importante, tenemos obligaciones específicas en materia de detección de fraude y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que necesitemos conservar ciertos datos incluso si solicita su eliminación.
¿Tenemos alguna obligación legal al tratar sus datos?
Muchos. Es posible que necesitemos compartir su información personal para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
¿Cómo protegemos su información?
- Su información personal se almacena en redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible o crediticia que proporcione se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL).
- Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
- Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
Divulgación a terceros
No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún modo a terceros su información de identificación personal.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.
Los requisitos publicitarios de Google se resumen en los Principios Publicitarios de Google. Estos se implementan para brindar una experiencia positiva a los usuarios. Toda la información personal enviada a este sitio es solo para fines relacionados con la bandera de la Unión. No vendemos, compartimos ni intercambiamos ninguna información en este sitio. Nos preocupamos por nuestra privacidad y nuestra intención es mantener la privacidad de su información.
Hemos implementado lo siguiente:
- Remarketing con Google Ads
- Informes de impresiones de la Red de Display de Google
- Informes de demografía e intereses
Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web.
Optar por no participar:
Los usuarios pueden configurar sus preferencias sobre cómo Google les muestra publicidad mediante la página Configuración de anuncios de Google. También pueden inhabilitar esta opción visitando la página de inhabilitación de la Iniciativa de Publicidad en Red o utilizando el complemento para navegadores de inhabilitación de Google Analytics.
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California
CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de esta ley trasciende California y exige que cualquier persona o empresa en Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen información personal identificable de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y con quién se comparte. - Para más información, visite: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:
- Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
- Una vez creada esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante después de ingresar a nuestro sitio web.
- Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra “Privacidad” y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.
- Se le notificará de cualquier cambio en la Política de Privacidad:
- En nuestra página de Política de Privacidad
- Puede cambiar su información personal:
- Enviándonos un correo electrónico
¿Cómo maneja nuestro sitio las señales de No rastrear?
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, plantamos cookies ni usamos publicidad cuando hay un mecanismo de No rastrear (DNT) en el navegador.
COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)
En lo que respecta a la recopilación de información personal de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga a los padres el control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de Estados Unidos, aplica la norma COPPA, que detalla las medidas que deben tomar los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.
No comercializamos específicamente con niños menores de 13 años.
Prácticas justas de información
Los Principios de Prácticas Justas de Información constituyen la base de la legislación sobre privacidad en Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de las leyes de protección de datos a nivel mundial. Comprender los Principios de Prácticas Justas de Información y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.
Para estar en línea con las Prácticas Justas de Información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta, en caso de que ocurra una violación de datos:
Le notificaremos por correo electrónico dentro de 7 días hábiles.
También aceptamos el Principio de Reparación Individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer sus derechos contra los recopiladores y procesadores de datos que incumplan la ley. Este principio exige no solo que las personas tengan derechos contra los usuarios de datos, sino también que puedan recurrir a tribunales o agencias gubernamentales para investigar y/o perseguir penalmente el incumplimiento de los procesadores de datos.
Ley CAN SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se detenga el envío de correos electrónicos y detalla duras sanciones por las violaciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para:
- Enviar información, responder consultas y/o otras solicitudes o preguntas.
- Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los pedidos.
- Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
- Comercialice a nuestra lista de correo o continúe enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya realizado la transacción original.
Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
- No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
- Identifique el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
- Incluya la dirección física de nuestra empresa o sede del sitio.
- Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
- Responda rápidamente a las solicitudes de cancelación de suscripción.
- Permitir a los usuarios cancelar la suscripción utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.
Si en algún momento desea cancelar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos futuros, puede enviarnos un correo electrónico utilizando el siguiente enlace.
- Siga las instrucciones que aparecen al final de cada correo electrónico.
Lo eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia. Nota: Cancelar la suscripción no impide el envío de correos electrónicos transaccionales relacionados con sus compras, incluyendo facturas, actualizaciones de pedidos e información de seguimiento.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos utilizando la siguiente información.
| Correo electrónico: | Por favor visite nuestra página Contáctenos |
| Teléfono: | 1-800-672-8119 |
| Dirección de envio: | 5448 Apex Peakway n.° 223 Apex, NC 27502 EE. UU. |
Esta política se modificó por última vez el 12 de agosto de 2025.